Вопросы и ответы

Вероятно, вы не смогли попасть в свой аккаунт. Чтобы попасть в свой аккаунт, нужно восстановить пароль. Для этого нужно нажать на кнопку «ВХОД», затем на «Восстановить пароль» и ввести свой почтовый ящик. И сразу Вам придет письмо с инструкцией.

Инструкция для того, чтобы посторонний человек не смог украсть ваш пароль. Во втором письме в вашем ящике окажется ваш новый пароль. Скопируйте его и введите в нужную строку при входе на сайт.

Если это не поможет - пишите на info@sellgroup.ru или закажите бесплатный звонок на сайте, указав проблему и действия, которые вы совершали.

Если вам нужно срочно – звоните в нашу техподдержку 8 (982) 308-65-74.

Вероятно, вы начали складывать товар в корзину несколько дней назад. За это время кто-то раньше вас купил товар, который вы отложили в корзину. Чтобы решить проблему, удалите из корзины отсутствующие на сайте артикулы. Они отмечены красным. А потом жмите на «Оформить заказ».

Если это не поможет - пишите на info@sellgroup.ru или закажите бесплатный звонок на сайте, указав проблему и действия, которые вы совершали

Если вам нужно срочно – звоните в нашу техподдержку 8 (982) 308-65-74.

И мы вас поздравляем, потому что теперь вы точно знаете, что наш товар действительно очень быстро разбирают. Поэтому, пожалуйста, в следующий раз постарайтесь оформить заказ за один день.

В карточке товара может быть 3 цены:

• Самая низкая – это оптовая цена, по которой мы продаем товар
• Самая высокая – это рекомендованная розничная цена, по которой продается товар в брендовых или партнерских магазинах.
• Средняя цена – это бывшая оптовая цена, по которой товар продавался ранее.

Прайс у нас и есть сайт. 

Обычно вначале просят прайс, а потом картинки (ибо не знают, как выглядит товар). У нас не нужно просить 2 раза. Зашли на сайт – и прайс, и картинки в одном месте.

Для большего удобства вы можете скачать прайсы в формате Excel.

Так же вы можете сделать заказ через прайс, отметив нужное количество товара и выслав прайс нам обратно.

Все прайсы доступны по ссылке

Минимальная партия независимо от сезона 50 000 рублей.

Мы являемся официальными дистрибьюторами брендов представленных на сайте.

Это означает, что мы готовы предоставить любые документы на товар по Вашему требованию.

По умолчаню мы предоставляем товарные накладные ( ТОРГ 12).

По запросу в товар могут быть вложены договор и декларации соответствия подтверждающие, что товар подлинный и ввезен на территорию РФ правообладателем.

Мы работаем с физическими лицами, юридическими лицами и самозанятыми.

Предоставляемых нами документов достаточно для подтверждения Ваших расходов на закупку товара для налоговой инспекции и для дальнейшей перепродажи.

Денежные средства принимаются на расчетный счет нашей компании по безналичному расчету.

Весь товар по сниженным ценам находится в разделе SALE по ссылке.

Иногда у нас появляется брендовый товар по очень низкой цене.

Появляется он вдруг, поэтому заранее спланировать его появление нельзя. Но, как только он у нас появляется, мы сразу сообщаем об этом в своих рассылках.

Индивидуальные скидки так же предусмотрены. Они касаются крупных заказов (от 500 000 рублей). Да, у нас есть и такие клиенты.

Оплата по безналичному расчету на расчетный счет. Счет выставляет менеджер после заказа.

Товар находится на разных складах. Ориентировочный срок отгрузки с момента заказа складывается из:

• Оплата. Сразу после оплаты мы приступаем к сборке заказа.
• В карточке товара есть сроки сборки артикула – от 1 до 14 дней.

После появления всего товара из заказа мы в течение суток собираем заказ и отправляем в ТК.

Подробнее с условиями доставки можно ознакомиться по ссылке

Точно не скажем. Примерно 1-2% от суммы заказа. Сроки и стоимость отгрузки зависит от веса, расстояния, километража и самой транспортной компании. 1000 км товар преодолевает за 2-3 дня.

Более-менее точные сроки и стоимость можно рассчитать самостоятельно на сайтах транспортных компаний. Контакты ТК можно посмотреть здесь

Да, оригинальный. Все документы есть, все предоставляем. ОБЭП и другие организации не страшны. Все официально.

Максимум, что может произойти – заберут товар на экспертизу. И все. После экспертизы продавца оставляют в покое.

С некоторыми нашими клиентами такое случалось. Все живы, здоровы, продолжаем сотрудничество.

По закону можно. Вы можете продавать оригинальные товары совершенно легально в своей торговой точке.

Товар считается легальным, если он завезен на территорию ЕАС самими брендами. Мы торгуем только таким товаром.

Все, что ввезено в ЕАС не брендом, считается нелегальным.

По закону нельзя использовать чужие торговые марки и торговые знаки. Например, нельзя назвать магазин «Адидас», логотип (3 полоски) Адидаса так же нельзя использовать в наружной рекламе.

Внутри магазина торговые марки и знаки использовать можно в качестве навигации и на плакатах.

Нажмите на кнопку «Регистрация». Появится окошко. Дальше действовать по подсказкам, которые выдает сайт. Вводите е-мейл, затем указываете личные данные.

Важно: пожалуйста, укажите достоверные данные, иначе мы не сможем оперативно с вами связаться.

На сайте можно найти нужный товар несколькими способами:

• По бренду – навести мышку на слово «БРЕНДЫ» в меню сайта и нажать на необходимый
• По назначению – нажать на кнопки «ОДЕЖДА», «ОБУВЬ» и тд в меню сайта
• По фильтрам. Например, можно, находясь в каталоге «ОБУВЬ» отфильтровать нужные товары по брендам, размерам, полу, цене и тд. Для этого нужно поставить галочку в настройках фильтров в левом боковом меню сайта.

В карточке каждого товара есть кнопка «Добавить в корзину». Выбираете нужный размер, жмете на кнопку и товар попадает в корзину.

Совершаете идентичные действия для другого размера и другого артикула, пока не наполните корзину. Весь выбранный вами товар окажется в корзине.

В корзине вы можете удалить товары, которые вдруг вам разонравились. А затем вернуться на сайт и набрать товар, который вам понравился.

Если вы формировали заказ несколько дней, то часть выбранного вами товара кто-то мог уже купить. Эти товары отмечены красным. Удалите их из своей корзины и оформляйте заказ.

Проверьте, все ли данные вы ввели: фамилия, имя, телефон, город, адрес доставки. Так же нужны паспортные данные получателя. Это новые требования транспортных компаний. Это связано с вышедшим законом о терроризме.

Помогаем. Особенно если вы первый раз. Обычно предлагаем то, что продается быстрее.

И это не обязательно тот товар, о котором вы думаете.